Hi！我是蔡蕙羽

我是蔡蕙羽，擁有四年以上產品管理經驗，我曾主導多項 B2C客戶端、B2B櫃員端大型系統專案，累積執行超過 40 項以上業務流程優化與功能設計，範疇涵蓋需求訪談、UI/UX設計、功能規格撰寫、跨部門協調、系統測試與版本驗收。
除了數位產品開發，我也曾參與分行績效數據分析、行銷活動策劃與媒體合作專案，具備良好的溝通協調能力與全局思維，能整合市場洞察與使用者需求，推動產品價值最大化，協助組織實踐數位轉型。

跨出第一步

  • WORK

多媒體播放叫號取號服務

UI/UX Design, User Research

提供分行營業單位進行叫號管理系統，提供客戶端友善公平的取號機制、分行端完善的後台管理監控平台，打造貼心便利的金融數位服務。

智能填單系統

Information Architecture, UX Design, User Research

「智能填單系統」為一款銀行櫃員臨櫃業務主要的服務工具，系統以Web方式設計、表單電子化作為主軸，降低客戶填寫傳票之不便及降減分行櫃員及作業主管臨櫃作業少登打錯誤資料。

臨櫃開戶預填單

UI/UX Design, Visual Design

客戶透過「臨櫃開戶預填單」事先填寫資料，行員可直接於「後台」調出，減少填寫與開戶時間。